Politique d’Expédition

Politique d’Expédition - Love&Mervy

Chez Love&Mervy, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées rapidement et dans les meilleures conditions. Voici les détails concernant nos services d’expédition :

1. Délais de Traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte demande (soldes, fêtes, etc.), ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Modes et Délais de Livraison

Nous offrons plusieurs options de livraison en fonction de votre emplacement :

Standard : Livraison en 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Express : Livraison en 1 à 3 jours ouvrés (option disponible au moment du paiement).
Livraison Internationale : Les délais varient selon la destination (généralement 7 à 15 jours ouvrés).

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle (grèves, conditions météorologiques, formalités douanières, etc.).

3. Frais d’Expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Ils sont clairement indiqués avant la finalisation de votre commande.
Livraison offerte : À partir d’un certain montant d'achat (détaillé sur notre site), les frais de port peuvent être offerts.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis en ligne.
Si vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation, vérifiez dans vos courriers indésirables ou contactez-nous.

5. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse fournie lors de votre commande est complète et exacte.
En cas d’erreur ou de colis non livrable, les frais de réexpédition seront à votre charge.

6. Problèmes de Livraison

Si vous constatez un problème avec votre livraison :

Contactez immédiatement notre service client à contact@loveandmervy.com avec les détails de votre commande.
Si un colis est perdu ou endommagé, nous collaborons avec notre transporteur pour résoudre le problème et trouver une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).

7. Destinations Non Couvertes

Nous livrons dans de nombreux pays, mais certaines régions peuvent ne pas être éligibles pour des raisons logistiques. Si votre pays n’apparaît pas dans les options au moment du paiement, contactez notre service client.

Pour toute autre question concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous écrire à contact@loveandmervy.com. Nous sommes là pour vous aider !

Merci de nous faire confiance pour vos moments de douceur et d'élégance.